部门职责
1、负责对集团服务质量、服务水平、服务意识进行监督、控制、评估、管理。处理师生的意见和投诉，及时反馈师生的意见和建议，督促和帮助全体后勤员工认真履行职责，增强服务意识，提高集团的整体服务质量和服务水平；
2、负责对学生督查员的教育培训和管理，组织学生督查员的日常检查及相关工作；
3、负责部门规章制度及岗位职责的修订；
4、完成集团和上级部门及领导交办的其他事项。
